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FAQ (Perguntas Frequentes)

Questões gerais

Perguntas sobre depósito

Perguntas sobre saque

Dúvidas sobre apostas esportivas

Perguntas sobre cassino

Questões gerais

Custa dinheiro registrar-se na BetsLoteria?

Não. É totalmente gratuito.

Como faço para me cadastrar na BetsLoteria?

Para se registrar na BetsLoteria, basta clicar em "Criar Conta" na página inicial. Depois de inserir seus dados corretos, clique em "Criar Conta" novamente.

Não consigo criar uma conta, o que há de errado?

Se você não conseguir registrar uma conta, verifique se seus dados estão corretos ou se já foram registrados.

Não recebi nenhuma mensagem de confirmação do meu e-mail. O que fazer?

Se você usou a ação "Validar seu e-mail", mas não recebeu uma mensagem de confirmação em seu e-mail, verifique sua caixa de "lixo eletrônico" ou "spam" ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail em betsloteria@outlook.com ou através dos diferentes meios de comunicação disponíveis no nosso site, entrando na seção "Contatos".

Não consigo fazer login na minha conta, por quê?

Verifique novamente se o nome de usuário e a senha inseridos estão corretos.

Esqueci meu nome de usuário, como posso recuperá-lo?

Para recuperar seu nome de usuário, siga os passos abaixo: Visite nosso site: stg.betsloteria.sysgaming.com, clique em "Entrar". Selecione "Esqueci meu nome de usuário". Digite seu e-mail vinculado à sua conta e clique em "Envie-me". Você receberá um e-mail com seu nome de usuário.

Esqueci minha senha, como faço para obter uma nova?

Para redefinir sua senha, siga os passos abaixo: Visite nosso site: stg.betsloteria.sysgaming.com, clique em "Entrar". Selecione "Esqueci minha senha". Digite seu e-mail vinculado à sua conta e clique em "Envie-me".
Você receberá uma mensagem em seu e-mail com um link. Acesse o link e entre e confirme sua nova senha.

Como fecho minha conta?

Caso pretenda encerrar a sua conta por tempo indeterminado, acesse os dados da sua conta na opção "CONFIGURAÇÕES" e ao final da página verá a opção "FECHAR CONTA". Digite sua senha e confirme que deseja encerrar sua conta clicando em "FECHAR CONTA".

Posso ter mais de uma conta?

Não é permitido ter mais de uma conta. Se você está tentando se registrar e possui uma conta antiga, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Você já nos contou sobre o seu problema?

Queremos resolver quaisquer problemas da forma mais rápida e completa possível e para que você fique satisfeito com todos os aspectos de sua experiência, então, por favor, dê-nos a oportunidade de resolver quaisquer problemas que você possa ter por meio de nossa equipe de suporte.

Perguntas sobre depósito

Como faço para depositar na minha conta?

Para efetuar um depósito, acesse a opção “DEPOSITAR” e proceda ao depósito utilizando as opções disponíveis.

Por que meu depósito não foi adicionado à minha conta?

Se o seu depósito não foi refletido na sua conta do jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte para investigar o motivo. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail em betsloteria@outlook.com ou através dos diferentes meios de comunicação disponíveis no nosso site, entrando na seção "Contatos".

Como vejo meu histórico de transações?

Para visualizar seu histórico de transações online, acesse a opção "ATIVIDADES" na página inicial.

Perguntas sobre saque

Como faço para sacar meus ganhos?

Para fazer um saque, você deve acessar a opção "CONTA" e depois a opção "SAQUE", inserir o valor que deseja sacar e sua chave PIX, e clicar em "ENVIAR".

Por que não consigo sacar meus ganhos ou saldo?

Se você não conseguir solicitar uma retirada, verifique se os fundos não estão vinculados a um bônus não convertido em sua conta.

Dúvidas sobre apostas esportivas

Quanto tempo as apostas levam para serem fechadas?

Tentamos fechar as apostas o mais rápido possível. Para alguns eventos, precisamos de confirmação oficial antes de podermos fazer as apostas e, portanto, pode haver pequenos atrasos. Nossa intenção é liquidar as apostas dentro de uma hora após o final do evento e, no caso de apostas ao vivo, durante o evento quando os resultados estiverem disponíveis.

O que é handicap?

Significa dar uma vantagem ou desvantagem a um time, exemplo:
handicap Barcelona -1.0, o Barcelona tem que vencer por dois gols de diferença. Caso vença apenas por um gol, o cliente recupera o valor apostado.

Perguntas sobre cassino

O que são slots?

Os slots, tradicionalmente conhecidos como máquinas caça-níqueis, consistem em obter a melhor combinação de figuras girando os rolos. Quanto melhor a combinação, maior o prêmio obtido. As combinações vencedoras são definidas nas tabelas de pagamento de cada máquina.

Que tipos de slots existem? Que apostas posso fazer?

Existe uma grande variedade de slots consoante o número de linhas, o tema e os valores de cada aposta.

O que é uma linha de pagamento?

A linha de pagamento é a combinação das cifras com as quais se obtém o prêmio. Cada slot tem várias linhas de pagamento diferentes que são explicadas em cada jogo.

Quais fases de bônus ou jogos extras existem?

Dependendo do slot, haverá rodadas grátis, coringas para aumentar o prêmio e fases extras em que o cliente terá acesso a um jogo diferente de graça, no qual obterá prêmios sem precisar apostar seu dinheiro.

O que é vídeo bingo?

É uma espécie de caça-níqueis com temática de bingo, em que o usuário seleciona uma série de cartelas. Ao iniciar o jogo, você receberá um prêmio de acordo com as bolas que rolou.

O que é Roleta ao Vivo? O que há de tão especial?

A roleta ao vivo é uma roleta em que tanto o dealer quanto a bola são reais. Aposte ao vivo no seu computador, tablet ou smartphone. O cassino em sua casa, desfrutando de total privacidade e segurança. Você poderá interagir com o dealer e outros jogadores ao vivo através de um chat.

Quais são os horários da Roleta ao Vivo?

Atualmente, a roleta ao vivo é oferecida 24 horas por dia.

Qual é a diferença entre a Roleta Americana e a Roleta Europeia ou Francesa?

A única diferença é que a Roleta Americana tem 0 e 00, e a Francesa apenas 0.

Como eu jogo Roleta?

Para jogar roleta, basta colocar a quantidade de fichas que deseja apostar nas caixas da mesa onde deseja fazer suas apostas. Clique em uma ficha na área de seleção de fichas para selecionar o valor da ficha que deseja apostar. Você pode ver mais valores de fichas clicando nas setas. Em seguida, faça suas apostas e clique em "Girar". A bola é jogada na roda enquanto ela gira e a contagem regressiva de apostas termina. A bola vai parar em uma das caixas de roleta. Se você tiver um número vencedor, o valor do prêmio aparecerá na caixa "Vencedor", se você não tiver um número vencedor, o jogo terminará e você poderá jogar novamente.

Quanto vale cada aposta?

Vamos dividir as apostas em 'Externo e Interno'.


Apostas externas:
  • Aposta em uma coluna, uma aposta de coluna em uma das três colunas verticais. A ficha é colocada na parte inferior das colunas e é paga 2 a 1.
  • Aposta em uma dúzia, uma aposta em doze números, que podem ser altos, médios ou baixos. A ficha é colocada numa das seguintes zonas: Primeira dúzia, segunda ou terceira e paga-se 2 para 1.
  • Aposte em ímpar/par e vermelho/preto onde você paga 1 para 1.
Apostas internas:
  • Aposta total (1 número). A ficha é colocada no centro do número, paga 35 para 1.
  • Aposta de cavalo (2 números). A ficha é colocada na linha que separa os números e paga 17 a 1.
  • Aposta transversal (3 números). A ficha é colocada na linha de fora no início da linha, paga 11 a 1.
  • Aposta caixa (4 números). A ficha é colocada no ponto central dos quatro números e paga 8 a 1.
  • Aposte em seis (6 números). A ficha é colocada na linha acima da dúzia de apostas, de forma que fique entre as duas linhas que você deseja cobrir e paga 5 para 1.

Que modos de Blackjack existem?

Oferecemos-lhe três tipos diferentes de Blackjack: Europeu, Americano e Ponto e Banca ou Baccarat. Na área inferior de cada um deles você tem uma explicação de seu funcionamento correspondente.

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O lucro máximo é por aposta. Altere a aposta.
Para fazer apostas múltiplas, é necessário ter mais de 1 aposta selecionada.
O lucro máximo é de por aposta múltipla. Por favor, remova algumas apostas simples.

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